哈尔滨机场真情服务情暖旅途

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　　1月13日，为期40天的2017年春运工作将全面启动。今年春运期间，哈尔滨机场旅客吞吐量预计将超过216万人次，同比增长10%。为做好春运航空运输服务保障工作，哈尔滨机场采取增加运力、加密快线、强化保障等措施，确保旅客安全、顺利出行。

　　加班1400班次 满足旅客出行需求

　　春运期间，各航空公司加大运力投入，计划在哈尔滨机场加班1400余班次，同比增长10%。

　　据介绍,从1月13日起，深航将在哈尔滨机场投入3架飞机，增加哈尔滨飞往深圳、广州、南昌、珠海等城市的航班；吉祥航空将增开哈尔滨—杭州—博鳌、哈尔滨—杭州—海口、哈尔滨—温州—贵阳 、哈尔滨—深圳四条航线；西藏航开通哈尔滨—万州—成都航线；海航开通哈尔滨—潍坊—海口航线；山航开通哈尔滨—福州—珠海航线；南航加密了三亚、海口等城市的航线；1月31日起，首都航将开通哈尔滨—太原—丽江航线。

　　春运期间，哈尔滨机场将根据客流情况，加密哈尔滨至北京、上海、广州、深圳、三亚、厦门等城市的航班，及时更换A330、B767等大机型投入哈尔滨机场运营，满足旅客的出行需求。

　　增加民航大巴班次 方便旅客快速中转

　　为方便旅客快速中转，哈尔滨机场在航站楼出站口设立了长途汽车客票售票点，加密了至大庆、齐齐哈尔直达快线班车。

　　哈尔滨机场发往大庆快线每天达18班，平均每半小时一班，最早发车时间为09:40，票价80元。发往齐齐哈尔快线每日9班，票价130元，发车时间分别为10:40、12:00、13:20、14:30、15:40、16:50、18:00、19:100、20:30。春运期间，哈尔滨机场将根据客流情况，增加齐齐哈尔、大庆直通快线班次。发车时间以当日发车时间为准。

　　哈尔滨机场还安排93台豪华大巴，用于旅客的接送。1号线：04:50—21:00，每半小时一班，民航大厦始发，途经埃德蒙顿路75号、终点哈尔滨机场；回程为哈尔滨机场，途经康安路、通达街、安发桥、火车站、终点民航大厦。2号线：05:00—20:00，每半小时一班，红旗大街与海河东路街口始发、途经会展中心、天洋宾馆、农垦大厦、通乡商店、锅炉厂、乐松广场、和兴商厦、理工地铁口、服装城、哈西客站，阳明滩大桥转盘、终点哈尔滨机场。3号线，05:30—18:30，每半小时一班，哈东站始发，途径太平桥，军工、道外客运站、八区、经纬街、安红街、齿轮路、终点哈尔滨机场。机场发往市区的班车根据航班情况灵活调配，保证旅客航班落地后，及时乘车赶往市区。咨询电话：1号线为82894010、2号线为88001886、3号线为82285016。

　　强化保障 确保旅客顺畅出行

　　为做好春运航空运输服务保障工作，哈尔滨机场改善硬件设施，优化服务流程，细化服务措施，提升服务品质，确保旅客安全、顺利出行。

　　哈尔滨机场合理调整值班力量，国内54个值机柜台，13个安检通道实行全方位开放，缩短旅客排队时间。无托运行李旅客可到自助值机打印登机牌。目前，哈尔滨机场自助值机设备28台，方便广大旅客更为快速、便捷地办理值机手续。

　　哈尔滨机场在候机大厅增派流动导乘人员和志愿者，为旅客提供问讯、指引帮助服务，推出了“首问负责制”等一系列服务举措，并从规范服务用语、细化服务流程、加强各环节衔接等方面入手，全面提升服务品质，帮助旅客顺利成行。

　　哈尔滨机场开通爱心绿色通道，安排专人负责，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供“代帮旅客提拿行李、代帮旅客办理乘机手续、代帮旅客过安检、代提供轮椅、担架和优先登机”的“四代一优”服务，使这些特殊旅客从办票、安检、候机到登机得到全程陪护。

　　哈尔滨机场提醒广大旅客，飞机起飞前45分钟将停止办理登记手续，加之春雪天路滑等因素，请广大旅客提前到哈尔滨机场办理乘机手续，以免耽误行程。

——哈尔滨翻译公司

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